Sind Sie bereit, Ihre Führungskompetenzen im Kundenservice auf die nächste Stufe zu heben?

jobs-schweiz.ch verbindet Top-Talente mit hervorragenden Arbeitgebern im gesamten Land.

Unser Kunde ist eine etablierte Organisation, die sich auf die Beratung und Betreuung im Bereich der beruflichen Vorsorge spezialisiert hat. Sie fördert eine offene und teamorientierte Unternehmenskultur, die Innovation und Fachkompetenz schätzt. Als neuer Mitarbeiter tragen Sie dazu bei, den Kundenservice auf höchstem Niveau weiterzuentwickeln und nachhaltige Lösungen zu bieten.

Zurich, Stv. Teamleitung Kundendienst (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Unterstützung bei der Leitung eines motivierten Teams, das für die kompetente Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Anfragen rund um die berufliche Vorsorge (zweite Säule) verantwortlich ist.
• Coaching sowie fachliche Schulung / Training von Mitarbeitenden.
• Kontrolle der Prozesse im Rahmen des Vier-Augen-Prinzips und Bearbeitung von Geschäftsprozessen aus den Bereichen Freizügigkeitskonten, Berufliche Vorsorge und Inkasso.
• Personelle und fachliche Führung der zugeteilten Mitarbeitenden in Abwesenheit der Teamleitenden.
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Geschäftsprozessmanagements, in Projekte und Arbeitsgruppen.

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung aus einem dienstleistungsorientierten Umfeld.
• Fundierte Fachkenntnisse in den Sozialversicherungen.
• Führungserfahrung in der stellvertretenden Teamleitung oder als Teamleiterin oder Teamleiter ad interim.
• Fliessende Deutschkenntnisse (mind. C1) und Französisch auf B2-Niveau; gute Englisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
• Kommunikationsstarke, flexible und aufgestellte Persönlichkeit.
• Vernetztes Denken und schnelle Auffassungsgabe.
• Unternehmerisches Denken, Offenheit für Neues, Mut zu entscheiden und regelmäßige Selbstreflexion.
• Fähigkeit, in herausfordernden Gesprächssituationen ruhig und sicher zu bleiben.

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Zielen mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Personelle und fachliche Führung der zugeteilten Mitarbeitenden in Abwesenheit der Teamleitenden.
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Geschäftsprozessmanagements, in Projekte und Arbeitsgruppen.

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• Kommunikationsstarke, flexible und aufgestellte Persönlichkeit.
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• Fähigkeit, in herausfordernden Gesprächssituationen ruhig und sicher zu bleiben.

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