Suchen Sie eine spannende Führungsrolle im Bereich IT-Service in Aarau?

jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche.

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im IT-Bereich, das sich der Bereitstellung innovativer IT-Lösungen verschrieben hat. Es legt großen Wert auf eine offene, teamorientierte Unternehmenskultur und fördert die Weiterentwicklung seiner Mitarbeitenden. Als wachsendes Unternehmen bietet es die Möglichkeit, einen bedeutenden Beitrag zur Optimierung der IT-Services in der Region zu leisten.

Teamleiter:in IT Service Desk (a) in Aarau

Ihre Aufgaben

• Führen und entwickeln des standortübergreifenden Service-Desk-Teams in Aarau, Zürich & St. Gallen, Sicherstellung hoher Servicequalität und effektiver Zusammenarbeit.
• Verantwortung für den 1st-Level-Support sowie effiziente, lösungsorientierte Bearbeitung von Störungen und Anfragen.
• Weiterentwicklung der Service-Desk-Prozesse, des Servicekatalogs und des Ticketing-Systems, sowie Sicherstellung eines einheitlichen Serviceverständnisses.
• Automatisierung und Standardisierung der Betriebsabläufe, inklusive Gerätebereitstellung und Softwareverteilung.
• Analyse der Service-KPIs, Ableitung von Optimierungsmaßnahmen und kontinuierliche Weiterentwicklung der Services.
• Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Fachteams sowie externen Partnern für eine effiziente Koordination über alle Standorte hinweg.

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Service Desk oder IT-Support mit nachweisbarer Führungserfahrung.
• Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen sowie im Umgang mit Ticketing-Systemen und idealerweise nach ITIL.
• Freude daran, Teams weiterzuentwickeln, Mitarbeitende zu fördern und eine serviceorientierte Unternehmenskultur zu etablieren.
• Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu vermitteln, mit einer Hands-on-Mentalität.
• Starke Kommunikationsfähigkeit und aktive Förderung der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und Standorten.
• Abschluss im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Weiterbildung im IT-Service Management (z. B. ITIL).

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Zielen mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Verantwortung für den 1st-Level-Support sowie effiziente, lösungsorientierte Bearbeitung von Störungen und Anfragen.
• Weiterentwicklung der Service-Desk-Prozesse, des Servicekatalogs und des Ticketing-Systems, sowie Sicherstellung eines einheitlichen Serviceverständnisses.
• Automatisierung und Standardisierung der Betriebsabläufe, inklusive Gerätebereitstellung und Softwareverteilung.
• Analyse der Service-KPIs, Ableitung von Optimierungsmaßnahmen und kontinuierliche Weiterentwicklung der Services.
• Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Fachteams sowie externen Partnern für eine effiziente Koordination über alle Standorte hinweg.

Ihr Profil

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• Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen sowie im Umgang mit Ticketing-Systemen und idealerweise nach ITIL.
• Freude daran, Teams weiterzuentwickeln, Mitarbeitende zu fördern und eine serviceorientierte Unternehmenskultur zu etablieren.
• Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu vermitteln, mit einer Hands-on-Mentalität.
• Starke Kommunikationsfähigkeit und aktive Förderung der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und Standorten.
• Abschluss im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Weiterbildung im IT-Service Management (z. B. ITIL).

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Vielfalt und Chancengleichheit
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